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Google Homeが壊れたらデータは消えるのか?保証サービスはあるの?故障時の手引

【諸行無常】
諸行無常とは、この世に存在するすべてのものは、同じ状態を保つことなく移り変わっていき、永久不変なものなどないということ。故事ことわざ辞典

形あるものはいつか壊れます。それは、スマートスピーカーも例外ではありません。

では、ある日突然Google Homeが壊れてしまったらどうしたらいいのでしょうか?データは全て消えてしまうの?修理は可能?今回は、以下の3つの疑問を調査してきました。

  • Google Homeが故障したら今までのデータは消えてしまうのか?
  • 壊れた場合どうすればいい?修理することは可能?
  • スマホやケータイのような、故障した時のための保証サービスはある?

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故障したらデータはどうなる?

故障時に一番気になる、失われるデータはあるのか?今まで入れたアプリなどは消えてしまうの?という疑問ですが、それはどうやら心配ないようです。

Google Homeサポートセンター(0120-585-624)に問い合わせたところ、「基本的には全てGoogleアカウントに紐づけされているので、Google Homeの故障で失われることはないです。」と教えてもらえました。

新しいGoogle Homeで初期設定を済ませれば、同じ設定で使うことができるようです。

ただ、複数の声を登録する「マルチユーザー」を使っている場合は、もう一度声の登録が必要になるとのこと。

結論
ボッチユーザーは失うもの無し

修理は不可

Google Homeが壊れた時はどうしたらいいのか?という疑問に関しては、「自然故障の場合は購入した販売店で交換ができますが、それ以外の故障だと特に修理等はありません。」との回答をいただきました。

つまり、使用中の落下や水没の場合は買い替えるしかないとのこと。Google Homeに不具合が発生した場合、どうやら「交換 or 保証無し」になるようです。

なお、自然故障の保証期間は購入日から1年間になります。

現在保証サービスは確認できず

スマホやケータイによくある保証サービスですが、Googleではそういったサービスは行っていないようです。

Google Homeを販売している各社独自で何か保証サービスをやってないかと思いこちらの記事で紹介した9社も調べてみましたが、私が調べたところではひとつも見つかりませんでした。

そもそも修理をしていないので当然と言えば当然なのですが、やはり自然故障以外で壊れた場合は買い替えるしかないようですね。

まとめ:データは消えないが、基本的に買い替えになる

今回の記事の結論は以下となりました。

  • マルチユーザーの場合の声登録以外は、現在は消えるデータは無い。
  • 1年以内の自然故障は交換、それ以外は買い直しになる。
  • 保証サービスは現在は自然故障以外無い。

データが失われない事には安心しましたが、保証サービスに関しては少し残念な結果になりました。独り身の私も、大事に使っていきたいと思います。

結論
ボッチユーザーはお金以外失うもの無し

SmartHacks Magazine 編集部

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